FAQ


Produkt

Kann ich die Größe meiner Bestellung anpassen?

Ja, senden Sie uns einfach per E-Mail die gewünschten Maße an contact@s10home.com.

Um welche Walnusssorte handelt es sich, europäisch? Amerikanisch?

Wir verwenden FSC-zertifiziertes europäisches Nussbaum- und Eichenholz.

Wie funktionieren Erweiterungen? Sind die Verlängerungsteile abnehmbar oder sitzen sie irgendwie unter dem Tisch? Müssen sie bei der Verwendung befestigt bzw. mit einem Schraubendreher montiert werden?

Bei den meisten unserer Planken-Tischkollektionen (rechteckige Tische) sind die Verlängerungsstücke so konzipiert, dass sie separat aufbewahrt werden können. Unsere Carolina-Kollektion verfügt jedoch über einen integrierten Aufbewahrungsmechanismus für die Verlängerungen im Tisch. Natürlich können wir andere Kollektionen so anpassen, dass sie internen Stauraum für die Erweiterungen bieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies zu einer sperrigeren und schwereren Metallbasis zur Unterbringung der Erweiterungen führt. Sie erfordern keine Befestigung/Schraubendreher-Montage, Sie können sie einfach in den Tisch hinein- und herausschieben.

  • Ausziehmechanismus der Plank-Tische

  • *Carolina-Tischverlängerungsmechanismus

  • Ausziehmechanismus für runde Tische


Ich habe eine sehr kleine Treppe, die in einem kleinen Stadthaus in sich selbst zurückführt. Können diese Tische auseinandergenommen werden, um über die Treppe zum Esszimmer zu gelangen?

Ja, unsere Tische und Möbel werden sorgfältig verpackt und zerlegt geliefert, wobei die Beine und die Planke separat in stabilen Holzkisten verpackt sind. Diese Verpackungsmethode gewährleistet die Sicherheit der Komponenten während des Transports und ermöglicht ein effizientes Manövrieren, insbesondere durch enge Räume wie Treppenhäuser.


Wird der Tisch Flecken hinterlassen und was können wir tun, um Flecken zu verhindern? Irgendwelche anderen Tipps, um sich darum zu kümmern?

Alle unsere Tische sind als Schutzschicht mit Rubio- oder Osmoöl überzogen. Das Öl dient als Barriere gegen Flecken und unterstreicht die natürliche Schönheit des Holzes. Obwohl verschüttete Flüssigkeiten aufgrund des Rubio-Öls den Tisch nicht beschädigen, sollten Sie sie umgehend beseitigen und beim Servieren heißer Gerichte Stofftischdecken, Tischsets und Untersetzer auf den Tischen verwenden, um Schäden an der Oberfläche der Ölschutzabdeckung zu vermeiden. In ein paar Jahren werden Sie möglicherweise einige trockene Stellen bemerken, an denen Sie erneut Rubio-Öl auftragen können, das Sie bei Amazon kaufen können.

Versand

Welche Versandoptionen habe ich?

Wir bieten eine kostenlose Lieferung für Bestellungen über 1.000 £ im Vereinigten Königreich (außer Schottland) und in Deutschland an. Für andere Regionen variieren unsere Lieferoptionen. Unsere Lieferkosten und -fristen für Großbritannien und die EU finden Sie auf unserer Seite „Versandbedingungen“ .

Wie viel kostet die Lieferung?
Ab einem Bestellwert von 1.000 £ ist die Lieferung im gesamten britischen Festland kostenlos. Was die anderen Regionen betrifft, lesen Sie bitte unsere „Versandrichtlinien“ für alle anderen Regionen.
Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferservices variieren je nach Standort. Bei Tischen und Stühlen dauert es in der Regel bis zu 5 Wochen ab Bestelldatum, bis die Lieferung innerhalb des britischen Festlandes und der EU erfolgt.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen finden Sie in unseren speziellen Versandrichtlinien .

Werden alle meine Artikel zusammen geliefert?

Ja, wir liefern die gesamte Bestellung zusammen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung fertig ist, senden wir Ihnen Fotos der hergestellten Möbel und eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wir können versuchen, Ihre Lieferadresse bis zum Versandort zu ändern. Bitte kontaktieren Sie unser S10HOME-Supportteam  Teilen Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bestelldaten mit, damit Ihre Bestellung aktualisiert wird.

Wie kann ich prüfen, ob ein Möbelstück in meine Immobilie passt?

Bevor Sie Ihre Bestellung für ein Möbelstück aufgeben, empfehlen wir Ihnen, den vorgesehenen Raum sowie alle Zugangspunkte innerhalb Ihres Grundstücks auszumessen, um sicherzustellen, dass wir Ihr Möbelstück erfolgreich liefern können, einschließlich Eingang zum Haus, ggf. Aufzugseingang usw.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser S10HOME-Supportteam.

Befehl

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle unsere Bestellungen sind Einzelanfertigungen und werden innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitrahmens versendet. Die Lieferzeit beträgt 4-6 Wochen ab Bestelldatum. Wir liefern in der Regel wöchentlich freitags.
Sie erhalten vor dem Versand eine E-Mail mit den Fotos Ihrer Möbel und eine Bestätigung mit ETA von uns, sobald Ihr Artikel versandbereit ist. Unser Versandpartner wird Sie außerdem direkt mit weiteren Einzelheiten zu Ihrer Lieferung kontaktieren.
Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann sich das Versanddatum Ihres auf Bestellung gefertigten Artikels ändern. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ihre Bestellung betroffen ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es gibt eine begrenzte Zeitspanne, in der wir Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unser S10Home-Supportteam.

Bei auf Bestellung gefertigten Artikeln wie Tischen und Stühlen aus Holz können Sie bis zu 72 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung stornieren. Danach ziehen wir eine Stornogebühr von 20 % von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab.

Bitte beachten Sie für unsere Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 nicht beeinträchtigt wird. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Wie lauten Ihre Stornierungs- und Rückgabebedingungen?

Unsere Widerrufs- und Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen.

Bitte beachten Sie: Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, müssen Sie sich an das S10HOME-Supportteam wenden, das Sie beraten kann.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung Ihren Platz auszumessen und den Zugang zu Ihrem Grundstück zu prüfen, um sicherzustellen, dass wir Ihren Artikel erfolgreich liefern können.

Kann ich das Material oder die Farbe meiner Bestellung ändern?

Möglicherweise können wir bis zu 48 Stunden nach dem Datum Ihrer Bestellung Änderungen an Ihrem Bestellartikel vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen zu einer Verzögerung Ihrer ursprünglichen Vorlaufzeit führen. Sobald die Änderung bestätigt wurde, wird Ihre Vorlaufzeit ab dem Datum Ihrer neuen Bestellung zurückgesetzt und in Ihrer neuen Bestellbestätigung angezeigt.

Das S10HOME-Supportteam wird zwar sein Bestes tun, um Ihren Änderungswünschen nachzukommen, dies wird jedoch aufgrund des Produktionszeitplans des Lieferanten nicht immer möglich sein.

EU-Lieferung

Muss ich für meine Bestellung Steuern oder Abgaben zahlen?

Kunden, die Bestellungen für die Lieferung an EU-Ziele aufgeben, sind der eingetragene Importeur im EU-Zielland. Durch das Aufgeben von Bestellungen für die Lieferung in die EU oder in die USA erklären sich Kunden damit einverstanden, dass S10HOME alle anfallenden Einfuhrsteuern und -zölle vor der Lieferung der Waren im Namen des Kunden bezahlt. Sobald der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, ist kein weiterer Betrag mehr zu zahlen.
Wenn Sie ein Geschäftskunde außerhalb des Vereinigten Königreichs sind und weitere steuerrelevante Informationen für Ihre Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an contact@s10home.com.

Muss ich irgendwelche Unterlagen vorlegen, um meine Bestellung zu erhalten?

Nein, Sie benötigen keine Dokumente, um die Bestellung zu erhalten.
Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser S10HOME-Supportteam .