FAQ
Produkt
Kann ich die Größe meiner Bestellung individuell anpassen?
Ja, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit den gewünschten Maßen an contact@s10home.com.
Um welche Art von Walnuss handelt es sich, eine europäische? Amerikanisch?
Wir verwenden FSC-zertifizierten europäischen Nussbaum und Eiche.
Wie funktionieren die Verlängerungen? Sind die Verlängerungsstücke abnehmbar oder sitzen sie irgendwie unter dem Tisch? Müssen sie mit einem Schraubenzieher befestigt werden, wenn Sie sie benutzen?
Bei den meisten unserer Kollektionen aus Plankentischen (rechteckig) sind die Verlängerungsstücke so konzipiert, dass sie separat aufbewahrt werden können. Unsere Carolina-Kollektion verfügt jedoch über einen integrierten Aufbewahrungsmechanismus für die Verlängerungen im Tisch. Wir können natürlich auch andere Kollektionen anpassen, um eine interne Aufbewahrung für die Verlängerungen zu integrieren, aber bitte beachten Sie, dass dies zu einem sperrigeren und schwereren Metallsockel führt, um die Verlängerungen unterzubringen. Sie müssen nicht mit Schraubenziehern befestigt werden, Sie können sie einfach in den Tisch hinein- und herausschieben.
- Ausziehmechanismus der Plank-Tische
- * Carolina Tischverlängerungsmechanismus
- Ausziehmechanismus für runde Tische
Ich habe eine sehr schmale Treppe, die in einem kleinen Stadthaus in sich selbst übergeht. Können diese Tische auseinander genommen werden, um die Treppe zum Esszimmer hinunter zu gelangen?
Ja, unsere Tische und Möbel sind sorgfältig verpackt und werden zerlegt geliefert, wobei die Beine und die Planken separat in stabilen Holzkisten verpackt sind. Diese Verpackungsmethode gewährleistet die Sicherheit der Komponenten während des Transports und ermöglicht ein effizientes Manövrieren, insbesondere in engen Räumen wie Treppenhäusern.
Wird der Tisch abfärben und was können wir tun, um Flecken zu vermeiden? Haben Sie noch andere Pflegetipps für den Tisch?
Alle unsere Tische sind mit Rubio- oder Osmoöl als Schutzschicht überzogen. Das Öl dient als Barriere gegen Flecken und unterstreicht die natürliche Schönheit des Holzes. Obwohl das Rubio-Öl dem Tisch keinen Schaden zufügt, sollten Sie ihn umgehend reinigen und beim Servieren heißer Speisen Tischdecken, Tischsets und Untersetzer aus Stoff verwenden, um Schäden an der Ölschutzschicht zu vermeiden. Nach ein paar Jahren werden Sie vielleicht einige trockene Stellen bemerken, an denen Sie das Rubio-Öl, das Sie bei Amazon kaufen können, erneut auftragen können.
Versand
Was sind meine Versandoptionen?
Wir bieten kostenlose Lieferung für Bestellungen über £1000 in Großbritannien (außer Schottland) und Deutschland. Für andere Regionen variieren unsere Lieferoptionen - bitte beachten Sie unsere Versandbedingungen'. Seite für unsere Lieferkosten und -fristen für Großbritannien und die EU.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung ist bei einem Bestellwert von über £1000 auf dem britischen Festland kostenlos. Für die anderen Regionen sehen Sie bitte unsereVersandbedingungen'.für jede andere Region.
Wie lange wird die Lieferung dauern?
Unser Lieferservice variiert je nachdem, wo Sie sich befinden. Bei Tischen und Stühlen dauert es in der Regel bis zu 5 Wochen ab dem Bestelldatum, bis die Lieferung auf dem britischen Festland und in der EU erfolgt.
Für weitere Informationen über die verfügbaren Optionen werfen Sie bitte einen Blick auf unser spezielles Versandpolitik.
Werden alle meine Artikel zusammen geliefert?
Ja, wir liefern die gesamte Bestellung zusammen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir können versuchen, Ihre Lieferadresse bis zum Zeitpunkt des Versands zu ändern. Bitte kontaktieren Sie unser S10HOME-Support-Team so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldaten, damit Ihre Bestellung aktualisiert werden kann.
Wie kann ich prüfen, ob ein Möbelstück in meine Wohnung passt?
Bevor Sie Ihre Bestellung für ein Möbelstück aufgeben, empfehlen wir Ihnen, den vorgesehenen Raum sowie alle Zugänge zu Ihrer Immobilie auszumessen, um sicherzustellen, dass wir in der Lage sind, Ihr Möbelstück erfolgreich zu liefern, einschließlich des Hauseingangs und des Aufzugs, falls erforderlich.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser S10HOME Support-Team.
Bestellung
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Alle unsere Bestellungen sind Sonderanfertigungen und werden innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitrahmens versandt. Die Vorlaufzeit beträgt 4-6 Wochen ab Bestelldatum. Wir liefern in der Regel wöchentlich freitags.
Sie erhalten von uns eine E-Mail mit den Fotos Ihrer Möbel vor dem Versand und eine Bestätigung mit der voraussichtlichen Lieferzeit, sobald Ihr Artikel versandfertig ist. Unser Versandpartner wird sich ebenfalls direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu Ihrer Lieferung zu erfahren.
Aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, kann sich das Versanddatum Ihres maßgefertigten Artikels ändern. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ihre Bestellung davon betroffen ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es gibt ein begrenztes Zeitfenster, in dem wir in der Lage sind, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte sofort an unser S10Home Support-Team.
Bei maßgefertigten Artikeln wie Holztischen und -stühlen können Sie Ihre Bestellung bis zu 72 Stunden nach Aufgabe stornieren. Danach ziehen wir eine Stornierungsgebühr von 20% von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab.
Für unsere Kunden in Großbritannien und der EU gilt, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach den Consumer Contracts Regulations 2013 nicht beeinträchtigt wird - bitte lesen Sie unsere tBedingungen und Konditionen für weitere Informationen.
Wie lauten Ihre Widerrufs- und Rückgabebedingungen?
Sie können unsere Widerrufs- und Rückgabebedingungen einsehen hier einsehen.
Bitte beachten Sie: Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen wollen, müssen Sie sich an die S10HOME-Support-Team kontaktieren, das Sie beraten kann.
Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung Ihre Räumlichkeiten auszumessen und den Zugang zu Ihrem Grundstück zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass wir Ihren Artikel erfolgreich liefern können.
Kann ich das Material oder die Farbe meiner Bestellung ändern?
Wir können Änderungen an Ihrer Bestellung bis zu 48 Stunden nach dem Datum der Bestellung vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass jede Änderung zu einer Verzögerung der ursprünglichen Lieferfrist führt. Sobald die Änderung bestätigt wurde, wird Ihre Lieferzeit ab dem Datum der neuen Bestellung zurückgesetzt und in Ihrer neuen Auftragsbestätigung ausgewiesen.
Das S10HOME-Supportteam wird sein Bestes tun, um Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen, aber aufgrund der Produktionszeiten des Lieferanten ist dies nicht immer möglich.
EU-Lieferung
Muss ich für meine Bestellung Steuern oder Abgaben zahlen?
Kunden, die eine Bestellung für die Lieferung in die EU aufgeben, sind der eingetragene Importeur im EU-Bestimmungsland. Mit der Aufgabe von Bestellungen für die Lieferung in die EU oder die USA erklären sich die Kunden damit einverstanden, dass S10HOME alle anfallenden Einfuhrsteuern und Zölle vor der Lieferung der Waren im Namen des Kunden bezahlt. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist der Kunde nicht mehr zur Zahlung verpflichtet.
Wenn Sie ein Geschäftskunde außerhalb Großbritanniens sind und weitere steuerlich relevante Informationen für Ihre Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unsere contact@s10home.com zu kontaktieren.
Muss ich irgendwelche Unterlagen vorlegen, um meine Bestellung zu erhalten?
Nein, Sie benötigen keine Unterlagen, um die Bestellung zu erhalten.
Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser S10HOME-Unterstützung Team.