Nuestras opciones de entrega varían según la región. Consulte nuestra 'Política de envío' Página para nuestros costos de entrega nacionales e internacionales y plazos.

La entrega es gratuita por pedido de más de £ 1,000 y £ 39,95 para pedidos por debajo de £ 1,000 en el Reino Unido continental. En cuanto a las otras regiones, vea nuestro 'Política de envío' para cualquier otra región. 

Sí, enviamos a la UE y a nosotros. Consulte todas las opciones en el "Política de envío ".

Nuestros servicios de entrega varían según dónde se encuentre. Para artículos más pequeños, se necesitan hasta 7 días hábiles, para artículos más grandes como mesas y sillas, generalmente tarda hasta 4 semanas desde la fecha de orden para que la entrega se realice en todo el Reino Unido continental, tarda de 6 a 8 semanas en la entrega a la entrega a la entrega a la entrega al A NOSOTROS. 

Para obtener más información sobre qué opciones están disponibles para usted, eche un vistazo a nuestro dedicado Política de envío.

Si ha pedido una mezcla de artículos pequeños y grandes, se enviarán por separado y recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con más información sobre su entrega para cada envío.

Los artículos más pequeños se enviarán de inmediato, mientras que los artículos más grandes se entregarán en una fecha acordada que sea conveniente para usted.

Tenga en cuenta que los elementos hechos a pedido y anticipado se enviarán tan pronto como estén disponibles y en la fecha que se muestra en nuestro correo electrónico separado que confirma la fecha de entrega.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido esté en camino con ETA.

Si ha pedido artículos pequeños (textiles, lámparas de mesa, vajilla y accesorios), recibirá un enlace para rastrear su S10HOME. También puede verificar su número de seguimiento en el sitio del operador directamente:

Para pedidos del Reino Unido enviados con DPD, haga clic aquí.

Para pedidos a Europa y al resto del mundo, enviado con DHL, haga clic aquí.

Para pedidos para nosotros, enviados con FedEx, haga clic aquí.

Para pedidos de artículos grandes (mesas, sillas, sillones, sofás) enviados con nosotros o la tienda británica, o Ryder, no recibirá un número de seguimiento, pero recibirá un correo electrónico de confirmación de despacho una vez que su pedido esté en camino.

Para nuestros clientes con sede en el continente del Reino Unido, la tienda británica lo contactará una vez que su pedido alcance su depósito local, por lo que nuestros tiempos de contacto variarán según su dirección de entrega.

Tenga en cuenta: enviamos todos los pedidos internacionales fuera de la UE en base a 'entregado en el lugar' (DAP).

Su pedido puede estar sujeto a cargos o tarifas impuestas por su autoridad aduanera local. El pago de estos será necesario para liberar sus artículos de la aduana a la llegada. Tenga en cuenta: no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto u ofrecer un reembolso para ellos.

Le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener detalles sobre cómo se evalúan y aplican estos cargos a su entrega.

Si usted es un cliente comercial fuera del Reino Unido y necesita más información relevante de impuestos para su pedido, no dude en comunicarse con nuestro S10Home Support Team. 

Podemos intentar cambiar su dirección de entrega hasta el punto de despacho. Tenga en cuenta que esto no siempre es posible debido a la velocidad a la que se envían algunos pedidos.

Póngase en contacto con nuestro S10Home Support Team con los detalles de su pedido lo antes posible para actualizar su pedido.

Si su pedido está en tránsito, puede actualizar su dirección de entrega con The Courier directamente. Tenga en cuenta que esto puede afectar su fecha de entrega.

Antes de realizar su pedido para un elemento de muebles, le recomendamos que mida el espacio previsto junto con todos los puntos de acceso dentro de su propiedad para garantizar que podamos entregar su artículo con éxito, incluida la entrada a la casa, la entrada de elevación si es necesario.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, comuníquese con nuestro S10Home Support Team.

Todos nuestros pedidos son artículos hechos a pedido y se enviarán dentro del plazo que se indica en la página del producto, generalmente hasta 4 semanas para pedidos del Reino Unido/UE y de 6 a 8 semanas para pedidos estadounidenses.

Recibirá una confirmación de envío una vez que su artículo esté listo para ser enviado. Nuestro socio de envío también se comunicará con usted directamente con más detalles sobre su entrega.

Debido a circunstancias fuera de nuestro control, la fecha de envío de su artículo hecho a pedido puede cambiar. Nos pondremos en contacto por correo electrónico si su pedido se ve afectado.

Hay una ventana limitada donde podemos cancelar su pedido antes del envío. Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte de S10Home de inmediato.

Para artículos hechos a pedido como mesas y sillas de madera, puede cancelar hasta 48 horas después de realizar su pedido. Después de esto, deduciremos una tarifa de cancelación del 30% de su monto de reembolso.

Para nuestros clientes del Reino Unido y la UE, tenga en cuenta que su derecho legal a cancelar según las Regulaciones de Contratos del Consumidor 2013 no se ve afectado; consulte nuestro Términos y condiciones Para más información.

Puede ver nuestra política de cancelación y devoluciones aquí.

Tenga en cuenta que si necesita hacer algún cambio en su pedido, deberá comunicarse con el S10Home Support Team quien podrá aconsejarte.

Le recomendamos que mida su espacio y considere el acceso a su propiedad antes de ordenar para asegurarse de que podamos entregar su artículo con éxito. 

Nuestros muebles están disponibles para ordenar en una variedad de colores, acabados, tamaños y bordes para ayudarlo a crear un esquema personalizado. Algunos productos se ofrecen en tamaño personalizado, elija la opción "tamaño personalizado" en un menú desplegable en "tamaño" en el producto y siga las instrucciones. 

¿Puedo cambiar el material o el color de mi pedido?

Es posible que podamos realizar cambios en su artículo de pedido hasta 48 horas desde la fecha en que se realizó su pedido.

Tenga en cuenta que cualquier cambio dará como resultado un retraso en su tiempo de entrega original. Una vez que se haya confirmado el cambio, su tiempo de entrega se restablecerá a partir de la fecha en que se realiza su nuevo pedido y se reflejará en la confirmación de su nuevo pedido.

Mientras el S10Home Support Team Hará todo lo posible para satisfacer sus solicitudes de cambio, no siempre será posible debido a la línea de tiempo de producción del proveedor.

Los clientes que realizan pedidos para la entrega a destinos de la UE serán el importador de registro en el país de destino de la UE. Al realizar pedidos para la entrega de la UE o EE. UU., Los clientes acuerdan que S10HOME pagará todos los impuestos y aranceles de importación aplicables antes de la entrega de bienes en nombre del cliente. No habrá más monto por pagar el cliente una vez que se realice el pedido.

Si usted es un cliente comercial fuera del Reino Unido y necesita más información relevante de impuestos para su pedido, no dude en comunicarse con nuestro contact@s10home.com.

Nos contactará nosotros o nuestros socios de entrega con respecto a la autorización de su pedido a través de la aduana cuando sea necesario.

Es posible que le requiera que se registre y proporcione su número EORI y cierta información personal como el número de pasaporte para la declaración de importación.

Para obtener más información o asistencia, comuníquese con nuestro Soporte S10Home equipo.