Nuestras opciones de envío varían según la región - consulte nuestro Política de envíos para conocer nuestros plazos y gastos de envío nacionales e internacionales.

La entrega es gratuita para pedidos superiores a 1.000 £ y de 39,95 £ para pedidos inferiores a 1.000 £ en el Reino Unido continental. En cuanto a las demás regiones, consulte nuestra Política de envíos para cualquier otra región. 

Sí, realizamos envíos a la UE y EE.UU. Consulte todas las opciones en la sección "Política de envíos".

Nuestros servicios de entrega varían en función de su lugar de residencia. En el caso de los artículos más pequeños, el plazo de entrega es de 7 días laborables. En el caso de los artículos más grandes, como mesas y sillas, el plazo de entrega suele ser de 4 semanas a partir de la fecha del pedido en el Reino Unido y de 6 a 8 semanas en Estados Unidos. 

Para obtener más información sobre las opciones disponibles, consulte nuestra sección dedicada a los envíos a domicilio. Política de envíos.

Si ha pedido una mezcla de artículos pequeños y grandes, se enviarán por separado y recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con más información sobre la entrega de cada envío.

Los artículos pequeños se enviarán inmediatamente, mientras que los artículos grandes se entregarán en una fecha acordada que le convenga.

Tenga en cuenta que los artículos por encargo y los pedidos anticipados se enviarán tan pronto como estén disponibles y en la fecha indicada en nuestro correo electrónico independiente de confirmación de la fecha de entrega.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido esté en camino con la hora prevista de llegada.

Si has pedido artículos pequeños (textiles, lámparas de mesa, vajilla y accesorios), recibirás un enlace para realizar el seguimiento de tu S10Home. También puede consultar su número de seguimiento directamente en el sitio del transportista:

Para pedidos del Reino Unido enviados con DPD, haga clic en aquí.

Para pedidos a Europa y el resto del mundo, enviados con DHL, haga clic en aquí.

Para pedidos a EE.UU., enviados con Fedex, haga clic en aquí.

Para pedidos de artículos grandes (mesas, sillas, sillones, sofás) enviados con nosotros o The British Shop, o Ryder no recibirá un número de seguimiento, pero recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido esté en camino.

The British Shop se pondrá en contacto con nuestros clientes que residan fuera del Reino Unido continental una vez que su pedido llegue a su almacén local, por lo que nuestros plazos de contacto variarán en función de su dirección de entrega.

Tenga en cuenta que todos los pedidos internacionales fuera de la UE se envían con la modalidad de entrega en el lugar de destino (DAP).

Su pedido puede estar sujeto a cargos o tasas impuestos por las autoridades aduaneras locales. El pago de los mismos será necesario para liberar sus artículos de la aduana a su llegada. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos gastos y no podemos predecir su importe ni ofrecer un reembolso por ellos.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener información detallada sobre cómo se evalúan y aplican estos cargos a su envío.

Si es usted un cliente comercial fuera del Reino Unido y necesita más información sobre los impuestos aplicables a su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de aduanas. equipo de asistencia de S10HOME. 

Podemos intentar cambiar su dirección de entrega hasta el momento del envío. Tenga en cuenta que esto no siempre es posible debido a la velocidad a la que se envían algunos pedidos.

Póngase en contacto con equipo de asistencia de S10HOME con los datos de su pedido lo antes posible para actualizarlo.

Si su pedido está en tránsito, puede actualizar su dirección de entrega directamente con el servicio de mensajería. Ten en cuenta que esto puede afectar a la fecha de entrega.

Antes de realizar el pedido de un mueble, le recomendamos que mida el espacio previsto junto con todos los puntos de acceso dentro de su propiedad para asegurarse de que somos capaces de entregar con éxito su artículo, incluyendo la entrada a la casa, la entrada del ascensor si es necesario, .

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. S10HOME.

Todos nuestros pedidos se realizan por encargo y se envían en el plazo que se indica en la página del producto, normalmente hasta 4 semanas para pedidos del Reino Unido/UE y de 6 a 8 semanas para pedidos de EE. UU.

Recibirá una confirmación de envío una vez que el artículo esté listo para ser enviado. Nuestro transportista también se pondrá en contacto directamente con usted para facilitarle más detalles sobre la entrega.

Debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, la fecha de envío de su pedido puede cambiar. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico si su pedido se ve afectado.

Existe un plazo limitado para cancelar tu pedido antes del envío. Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con el equipo de asistencia de S10Home inmediatamente.

En el caso de artículos hechos a medida, como mesas y sillas de madera, puedes cancelarlo hasta 48 horas después de realizar el pedido. Transcurrido este plazo, deduciremos del importe del reembolso un 30% en concepto de gastos de cancelación.

Para nuestros clientes del Reino Unido y la UE, tenga en cuenta que su derecho legal de cancelación en virtud del Reglamento de Contratos de Consumo de 2013 no se ve afectado - por favor, consulte nuestro términos y condiciones para más información.

Puede consultar nuestra política de cancelaciones y devoluciones aquí.

Tenga en cuenta que, si necesita realizar algún cambio en su pedido, deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte de S10HOME que podrá asesorarle.

Le recomendamos que mida su espacio y tenga en cuenta el acceso a su propiedad antes de realizar el pedido para asegurarse de que podemos entregarle su artículo correctamente. 

Nuestros muebles están disponibles en una amplia gama de colores, acabados, tamaños y cantos para ayudarle a crear un diseño a medida. Algunos productos se ofrecen en tamaño personalizado, por favor elija la opción "Tamaño personalizado" en un menú desplegable en "tamaño" en el producto y siga las instrucciones. 

¿Puedo cambiar el material o el color de mi pedido?

Podemos realizar cambios en su pedido hasta 48 horas después de la fecha de realización del mismo.

Tenga en cuenta que cualquier cambio supondrá un retraso en el plazo de entrega original. Una vez confirmado el cambio, el plazo de entrega se restablecerá a partir de la fecha de realización del nuevo pedido y se reflejará en la confirmación del mismo.

Si bien el equipo de soporte de S10HOME hará todo lo posible por atender sus solicitudes de cambio, no siempre será posible debido a los plazos de producción del proveedor.

Los clientes que realicen pedidos con destino a la UE serán los importadores registrados en el país de destino de la UE. Al realizar pedidos para entrega en la UE o EE.UU., los clientes aceptan que S10HOME pague todos los impuestos y aranceles de importación aplicables antes de la entrega de los productos en nombre del cliente. Una vez realizado el pedido, el cliente no tendrá que abonar ninguna otra cantidad.

Si usted es un cliente comercial fuera del Reino Unido y necesita más información sobre los impuestos aplicables a su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestra contact@s10home.com.

Cuando sea necesario, nosotros o nuestros socios de entrega nos pondremos en contacto con usted para tramitar su pedido en la aduana.

Es posible que le pidamos que se registre y facilite su número EORI y algunos datos personales, como el número de pasaporte, para la declaración de importación.

Para más información o ayuda, póngase en contacto con Soporte S10HOME S10HOME.