PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Mielenmuutos

Me kaikki voimme ajoittain muuttaa mielensä, ja S10HOMEssa ymmärrämme tämän, varsinkin jos et ole nähnyt näitä kohteita offline-tilassa etukäteen. Otathan huomioon seuraavat asiat, kun valmistaudut palauttamaan tuotteita meille hyvitystä varten.

  • Varmista, että et ole koonnut esineitä.
  • Käytä alkuperäistä pakkausta palauttaaksesi tuotteet meille.
  • Lähetä meille sähköpostia numeroon contact@s10home.com ja pyydä palautuslomake mielenmuutosta varten.
  • Sinulla on 48 päivää aikaa ilmoittaa meille, jos aiot palauttaa tilauksesi, ja sitten vielä 7 päivää aikaa saada tuotteet takaisin meille.
  • Sinun on palautettava tilaus omalla kustannuksellasi.
  • Ota viitekuvia tuotteista, pakkauksesta ja etiketistä.
  • Ilmoita meille seurantanumerolla ja toimitusyrityksellä contact@s10holding.com.
  • Palautuksen jälkeen varasto tarkistaa palautuksesi ja hyvitetään.
  • Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta mielenmuutoksesta.

*Jos tuotteet on pakattu huonosti ja ne ovat vaurioituneet matkalla takaisin meille, emme voi palauttaa sinulle rahaa, joten on todella tärkeää pakata hyvin ja varmistaa, että sinulla on todisteet siitä, että teit tämän, jos jotain ilmenee. .

Huomaa kuitenkin: Käytännössämme kiinnitetään erityistä huomiota mittatilaustyönä valmistettuihin huonekaluihimme. Osana sitoutumistamme yksilöllisen kokemuksen tarjoamiseen luomme kappaleita, jotka ovat yksilöllisesti räätälöityjä jokaiselle asiakkaalle. On tärkeää huomata, että kaikki mukautukset, kuten tietyt reunat, jalat, värit tai asiakkaiden ehdottamat mallit mille tahansa huonekalun osalle, tekevät tuotteesta mittatilaustyönä tehdyn, eikä se ole oikeutettu palautukseen tai hyvitykseen.Arvostamme suuresti ymmärrystäsi tästä käytännöstä, joka muodostaa sitovan sopimuksen sinun ja S10HOMEn välillä. Mahdollisia muutoksia varten uusin versio on saatavilla virallisella alustallamme. Kiitämme luottamuksestasi meihin ostoksissasi ja yhteistyöstäsi palautusmenettelyjemme noudattamisessa.

Vialliset tai vaurioituneet tavarat

On tärkeää, että tarkastat tilauksesi toimituksen yhteydessä. Jos et ole tyytyväinen, sinulla on 3 työpäivää aikaa ottaa meihin yhteyttä. Ratkaistaksesi ongelman mahdollisimman nopeasti, lähetä sähköposti osoitteeseen contact@s10home.com alla olevilla tiedoilla.

  • Kuva viasta/vauriosta, asettamalla kolikon vian viereen, jotta saamme käsityksen koosta, sekä täydellinen kuva tuotteista, joihin ongelma vaikuttaa.
  • Kuvat pakkauksen tilasta, jossa tuotteesi saapuivat, jotta voimme todeta, onko kuljetuskumppani käsitellyt tuotteita väärin.
  • Tilauksesi viitenumero, nimi ja laskutuksen postinumero, johon tilauksesi tehtiin.
  • Löydetyn vian/vaurion tiedot, koska ymmärrämme, että kuva ei aina näytä koko laajuutta.
  • Pidä pakkaus kiinni, kunnes ratkaisu on sovittu, siltä varalta, että tuote/tuotteet on palautettava.
  • Kun sähköpostisi on vastaanotettu, saat automaattisen vastauksen vahvistuksena ja tiimin jäsen ottaa yhteyttä asian ratkaisemiseksi mahdollisimman pian. Annamme sinulle täyden hyvityksen, järjestämme korjauksen tai tilaamme sinulle uuden. Älä lähetä useita sähköposteja, sillä niihin vastataan vastaanotetussa järjestyksessä.

Tavarat tilauksesta

  • Jotkin tuotteet, kuten valikoima taulukoita, ovat räätälöitävissä verkkosivustollamme, ne valmistetaan tilauksesta. Tämä tarkoittaa, että emme valitettavasti voi hyväksyä näiden tuotteiden palautuspyyntöjä mielenmuutoksen vuoksi. Jos tilaustuote saapuu viallisena tai vaurioituneena, käsittelemme tietysti tarvittaessa hyvityksen tai vaihdon.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa contact@s10home.com.

Palautustarrat lähetetään sähköpostitse. Tulosta ja kiinnitä ne laatikkoon. Palautusosoitteemme on 40 Argyll Mansions, SW3 5ER, Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta. Joskus voimme käyttää kumppanivarastojamme palautusosoitteena, ja oikea osoite mainitaan palautustarrassasi.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä numeroon contact@s10home.com.