Nos options de livraison varient selon la région - veuillez consulter notre page "Politique d'expédition" pour nos frais et délais de livraison nationaux et internationaux.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 1 000 £ et 39,95 £ pour les commandes inférieures à 1 000 £ sur le continent britannique. Comme pour les autres régions, veuillez consulter notre « Politique d'expédition » pour toute autre région.

Oui, nous expédions vers l'UE et les États-Unis. S'il vous plaît voir toutes les options dans la " Politique d'expédition" .

Nos services de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Pour les petits articles, cela prend jusqu'à 7 jours ouvrables, pour les articles plus volumineux comme les tables et les chaises, il faut généralement jusqu'à 4 semaines à compter de la date de commande pour que la livraison ait lieu sur le continent britannique, il faut 6 à 8 semaines pour la livraison au NOUS.

Pour plus d'informations sur les options qui s'offrent à vous, veuillez consulter notre politique d'expédition dédiée.

Si vous avez commandé un mélange de petits et de gros articles, ils seront expédiés séparément et vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations supplémentaires concernant votre livraison pour chaque envoi.

Les petits articles seront envoyés immédiatement, tandis que les articles plus volumineux seront livrés à une date convenue qui vous convient.

Veuillez noter que les articles fabriqués sur commande et en précommande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles et à la date indiquée dans notre e-mail séparé confirmant la date de livraison.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande sera en route avec ETA.

Si vous avez commandé de petits articles (textiles, lampes de table, vaisselle et accessoires), vous recevrez un lien pour suivre votre S10Home. Vous pouvez également vérifier votre numéro de suivi directement sur le site du transporteur :

Pour les commandes au Royaume-Uni expédiées avec DPD, cliquez ici .

Pour les commandes vers l'Europe et le reste du monde, expédiées avec DHL, cliquez ici .

Pour les commandes aux États-Unis, expédiées avec Fedex, cliquez ici .

Pour les commandes d'articles volumineux (tables, chaises, fauteuils, canapés) expédiées avec nous ou The British Shop, ou Ryder, vous ne recevrez pas de numéro de suivi, mais vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande en route.

Pour nos clients basés en dehors du Royaume-Uni, vous serez contacté par The British Shop une fois que votre commande aura atteint votre dépôt local, nos délais de contact varieront donc en fonction de votre adresse de livraison.

Remarque : nous expédions toutes les commandes internationales en dehors de l'UE sur la base d'une « livraison sur place » (DAP).

Votre commande peut être soumise à des frais ou des frais imposés par votre autorité douanière locale. Le paiement de ceux-ci sera nécessaire pour dédouaner vos articles à l'arrivée. Veuillez noter : nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant ou offrir un remboursement pour eux.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus de détails sur la façon dont ces frais sont évalués et appliqués à votre livraison.

Si vous êtes un client professionnel en dehors du Royaume-Uni et que vous avez besoin d'informations fiscales supplémentaires pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance S10HOME .

Nous pouvons tenter de modifier votre adresse de livraison jusqu'au point d'expédition. Veuillez noter que cela n'est pas toujours possible en raison de la vitesse à laquelle certaines commandes sont expédiées.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance S10HOME avec les détails de votre commande dès que possible pour mettre à jour votre commande.

Si votre commande est en transit, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison directement avec le coursier. Veuillez noter que cela peut avoir un impact sur votre date de livraison.

Avant de passer votre commande pour un meuble, nous vous recommandons de mesurer l'espace prévu ainsi que tous les points d'accès au sein de votre propriété pour vous assurer que nous sommes en mesure de livrer avec succès votre article, y compris l'entrée de la maison, l'entrée de l'ascenseur si nécessaire, .

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance S10HOME.

Toutes nos commandes sont des articles fabriqués sur commande et seront expédiées dans les délais indiqués sur la page du produit, généralement jusqu'à 4 semaines pour les commandes au Royaume-Uni/UE et 6 à 8 semaines pour les commandes aux États-Unis.

Vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part une fois que votre article sera prêt à être expédié. Notre partenaire d'expédition vous contactera également directement avec plus de détails sur votre livraison.

En raison de circonstances indépendantes de notre volonté, la date d'expédition de votre article sur commande peut changer. Nous vous contacterons par e-mail si votre commande est affectée.

Il y a une fenêtre limitée où nous pouvons être en mesure d'annuler votre commande avant l'expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance S10Home.

Pour les articles fabriqués sur commande comme les tables et les chaises en bois, vous pouvez annuler jusqu'à 48 heures après avoir passé votre commande. Après cela, nous déduirons des frais d'annulation de 30 % du montant de votre remboursement.

Pour nos clients du Royaume-Uni et de l'UE, veuillez noter que votre droit légal d'annulation en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013 n'est pas affecté - veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.

Vous pouvez voir notre politique d'annulation et de retour ici.

Attention, si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre commande, vous devrez contacter l' équipe d'assistance S10HOME qui pourra vous conseiller.

Nous vous recommandons de mesurer votre espace et d'envisager l'accès à votre propriété avant de commander pour vous assurer que nous sommes en mesure de livrer votre article avec succès.

Nos meubles sont disponibles sur commande dans une gamme de couleurs, de finitions, de tailles et de bords pour vous aider à créer un schéma sur mesure. Certains produits sont proposés en taille personnalisée, veuillez choisir l'option "Taille personnalisée" dans un menu déroulant en "taille" sur le produit et suivez les instructions.

Puis-je changer la matière ou la couleur de ma commande ?

Nous pouvons être en mesure d'apporter des modifications à votre article de commande jusqu'à 48 heures à compter de la date à laquelle votre commande a été passée.

Veuillez noter que toute modification entraînera un retard par rapport à votre délai initial. Une fois le changement confirmé, votre délai de livraison sera réinitialisé à partir de la date à laquelle votre nouvelle commande est passée et sera reflété dans votre nouvelle confirmation de commande.

Bien que l' équipe d'assistance S10HOME fasse de son mieux pour répondre à vos demandes de modification, cela ne sera pas toujours possible en raison du calendrier de production du fournisseur.

Les clients passant des commandes pour une livraison vers des destinations de l'UE seront l'importateur officiel dans le pays de destination de l'UE. En passant des commandes pour une livraison dans l'UE ou aux États-Unis, les clients acceptent que S10HOME paiera toutes les taxes et droits d'importation applicables avant la livraison des marchandises au nom du client. Aucune autre somme ne sera due par le client une fois la commande passée.

Si vous êtes un client professionnel en dehors du Royaume-Uni et que vous avez besoin d'informations fiscales supplémentaires pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre contact@s10home.com.

Vous serez contacté par nous ou nos partenaires de livraison concernant le dédouanement de votre commande si nécessaire.

Nous pouvons vous demander de vous inscrire et de fournir votre numéro EORI et certaines informations personnelles comme le numéro de passeport pour la déclaration d'importation.

Pour plus d'informations ou d'assistance, veuillez contacter notre équipe d'assistance S10HOME .