FAQ

Oui, il vous suffit de nous envoyer par e-mail les dimensions que vous souhaitez contact@s10home.com.

Nous utilisons du noyer et du chêne européens certifiés FSC.

Pour la plupart de nos collections de tables en planches (rectangulaires), les rallonges sont conçues pour être rangées séparément. Cependant, notre collection Carolina dispose d'un mécanisme de rangement intégré pour les rallonges à l'intérieur de la table. Nous pouvons certainement personnaliser d'autres collections pour y inclure un rangement interne pour les rallonges, mais sachez que cela se traduira par une base métallique plus volumineuse et plus lourde pour accueillir les rallonges. Les rallonges ne nécessitent pas de fixation ni de tournevis, vous pouvez facilement les glisser dans et hors de la table. 

• Mécanisme d'extension des tables à lattes

• *Mécanisme d'extension de la table Carolina

• Mécanisme d'extension des tables rondes

Oui, nos tables et meubles sont soigneusement emballés et arrivent démontés, les pieds et les planches étant emballés séparément dans de solides caisses en bois. Cette méthode d'emballage garantit la sécurité des composants pendant le transport et permet une manœuvre efficace, en particulier dans les espaces étroits tels que les escaliers.

Toutes nos tables sont recouvertes d'une couche protectrice d'huile Rubio ou Osmo. L'huile sert de barrière contre les taches et rehausse la beauté naturelle du bois. Bien que les liquides renversés n'endommagent pas la table grâce à l'huile Rubio, il convient de les nettoyer rapidement et d'utiliser des nappes, des sets de table et des sous-verres en tissu lorsque vous servez des plats chauds, afin d'éviter d'endommager la surface de la couche protectrice de l'huile. Dans quelques années, vous remarquerez peut-être des zones sèches sur lesquelles vous pourrez réappliquer de l'huile Rubio, que vous pouvez acheter sur Amazon.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 1 000 £ au Royaume-Uni (hors Écosse) et en Allemagne. Pour les autres régions, nos options de livraison varient. Politique d'expédition pour connaître les coûts et les délais de livraison au Royaume-Uni et dans l'Union européenne.

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 1 000 euros au Royaume-Uni. Pour les autres régions, veuillez consulter notre pagePolitique d'expéditionpour toute autre région. 

Nos services de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Pour les tables et les chaises, il faut généralement compter jusqu'à 5 semaines à partir de la date de la commande pour que la livraison soit effectuée au Royaume-Uni et dans l'Union européenne.
Pour plus d'informations sur les options qui s'offrent à vous, veuillez consulter notre site Web dédié à la livraison des tables et des chaises. Politique d'expédition.

Oui, nous livrons l'ensemble de la commande en même temps. 

Nous pouvons essayer de modifier votre adresse de livraison jusqu'au moment de l'expédition. Veuillez contacter notre S10HOME avec les détails de votre commande dès que possible pour mettre à jour votre commande.

Avant de passer commande d'un article de mobilier, nous vous recommandons de mesurer l'espace prévu ainsi que tous les points d'accès de votre propriété afin de nous assurer que nous pourrons livrer votre article avec succès, y compris l'entrée de la maison, l'entrée de l'ascenseur si nécessaire.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service de livraison. S10HOME.

Toutes nos commandes sont fabriquées sur mesure et seront expédiées dans les délais indiqués sur la page du produit. Le délai de livraison est de 4 à 6 semaines à compter de la date de la commande. Les livraisons sont généralement effectuées le vendredi de chaque semaine. 
Vous recevrez un e-mail avec les photos de votre meuble avant l'expédition et une confirmation avec ETA de notre part une fois que votre article est prêt à être expédié. Notre partenaire d'expédition vous contactera également directement pour vous donner plus de détails sur votre livraison.
En raison de circonstances indépendantes de notre volonté, la date d'expédition de votre article fabriqué sur commande peut changer. Nous vous contacterons par e-mail si votre commande est affectée.

Il existe un délai limité pendant lequel nous pouvons annuler votre commande avant l'expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance S10Home.

Pour les articles fabriqués sur commande, comme les tables et les chaises en bois, vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 72 heures après l'avoir passée. Passé ce délai, des frais d'annulation de 20 % seront déduits du montant du remboursement.

Pour nos clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne, veuillez noter que votre droit légal d'annulation en vertu de la réglementation sur les contrats de consommation (Consumer Contracts Regulations 2013) n'est pas affecté.ermes et conditions pour plus d'informations.

Vous pouvez consulter nos conditions d'annulation et de retour ici.

Veuillez noter que si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, vous devez contacter le service des ventes. S10HOME qui pourra vous conseiller.

Nous vous recommandons de mesurer votre espace et d'envisager l'accès à votre propriété avant de passer commande afin de nous assurer que nous pourrons livrer votre article avec succès.

Nous pouvons être en mesure d'apporter des modifications à votre commande jusqu'à 48 heures à compter de la date à laquelle votre commande a été passée.

Veuillez noter que toute modification entraînera un retard par rapport au délai de livraison initial. Une fois la modification confirmée, votre délai sera réinitialisé à partir de la date de votre nouvelle commande et apparaîtra dans votre nouvelle confirmation de commande.

Bien que l'équipe de support de S10HOME fasse de son mieux pour répondre à vos demandes de changement, cela ne sera pas toujours possible en raison des délais de production du fournisseur.

Les clients qui passent des commandes pour des livraisons dans l'UE seront l'importateur officiel dans le pays de destination de l'UE. En passant des commandes pour des livraisons dans l'UE ou aux Etats-Unis, les clients acceptent que S10HOME paye toutes les taxes d'importation applicables et les droits de douane avant la livraison des marchandises au nom du client. Il n'y aura pas d'autre montant à payer par le client une fois la commande passée.
Si vous êtes un client professionnel en dehors du Royaume-Uni et que vous avez besoin d'informations fiscales supplémentaires pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre contact@s10home.com.

Non, vous n'avez besoin d'aucun document pour recevoir votre commande.
Pour plus d'informations ou d'assistance, veuillez contacter notre S10HOME S10HOME.