FAQ

Ja, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit den gewünschten Abmessungen an contact@s10home.com.

Wir verwenden FSC-zertifiziertes europäisches Walnuss- und Eichenholz.

Bei den meisten unserer Kollektionen aus Plankentischen (rechteckig) sind die Verlängerungsstücke so konzipiert, dass sie separat aufbewahrt werden können. Unsere Carolina-Kollektion verfügt jedoch über einen integrierten Aufbewahrungsmechanismus für die Verlängerungen im Tisch. Wir können natürlich auch andere Kollektionen anpassen, um eine interne Aufbewahrung für die Verlängerungen zu integrieren, aber bitte beachten Sie, dass dies zu einem sperrigeren und schwereren Metallsockel führt, um die Verlängerungen unterzubringen. Sie müssen nicht mit Schraubenziehern befestigt werden, Sie können sie einfach in den Tisch hinein- und herausschieben.

• Ausziehmechanismus der Plank-Tische

• * Carolina Tischverlängerungsmechanismus

• Ausziehmechanismus für runde Tische

Ja, unsere Tische und Möbel werden sorgfältig verpackt und zerlegt geliefert, wobei die Beine und Bretter separat in stabilen Holzkisten verpackt sind. Diese Verpackungsmethode gewährleistet die Sicherheit der Komponenten während des Transports und ermöglicht ein effizientes Manövrieren, insbesondere durch enge Räume wie Treppen.

Alle unsere Tische sind mit Rubio- oder Osmo-Öl als Schutzschicht überzogen. Das Öl dient als Barriere gegen Flecken und unterstreicht die natürliche Schönheit des Holzes. Obwohl verschüttete Flüssigkeiten dem Tisch dank des Rubio-Öls nicht schaden, sollten Sie sie umgehend aufwischen und beim Servieren heißer Gerichte Stofftischdecken, Tischsets und Untersetzer auf den Tischen verwenden, um eine Beschädigung der Oberfläche der Ölschutzschicht zu vermeiden. In einigen Jahren werden Sie möglicherweise einige trockene Stellen bemerken, auf denen Sie erneut Rubio-Öl auftragen können, das bei Amazon erhältlich ist.

Wir bieten kostenlose Lieferung für Bestellungen über 1000 £ in Großbritannien (außer Schottland) und Deutschland. Für andere Regionen variieren unsere Lieferoptionen – unsere Lieferkosten und -fristen für Großbritannien und die EU finden Sie auf unserer Seite „Versandbedingungen“ .

Bei Bestellungen über 1000 £ ist die Lieferung auf dem britischen Festland kostenlos. Für die anderen Regionen beachten Sie bitte unsere „Versandbedingungen“ .

Unsere Lieferdienste variieren je nach Ihrem Standort. Bei Tischen und Stühlen dauert es in der Regel bis zu 5 Wochen ab dem Bestelldatum, bis die Lieferung auf dem britischen Festland und in der EU erfolgt.
Weitere Informationen zu den Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen finden Sie in unseren speziellen Versandrichtlinien .

Ja, wir liefern die gesamte Bestellung zusammen.

Wir können versuchen, Ihre Lieferadresse bis zum Versand zu ändern. Bitte kontaktieren Sie unser S10HOME-Supportteam so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldetails, um Ihre Bestellung aktualisieren zu lassen.

Um eine erfolgreiche Anlieferung Ihres Möbelstückes sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen vor der Bestellung eines Möbelstückes die vorgesehenen Räumlichkeiten sowie sämtliche Zugänge innerhalb Ihrer Immobilie auszumessen, inkl. Hauseingang, ggf. Aufzugszugang.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser S10HOME-Supportteam.

Alle unsere Bestellungen sind Sonderanfertigungen und werden innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitraums versandt. Die Lieferzeit beträgt 4-6 Wochen ab Bestelldatum. Wir liefern normalerweise freitags zweiwöchentlich.
Sie erhalten vor dem Versand eine E-Mail mit den Fotos Ihrer Möbel und eine Bestätigung mit voraussichtlicher Lieferzeit von uns, sobald Ihr Artikel versandbereit ist. Unser Versandpartner wird Sie außerdem direkt mit weiteren Einzelheiten zu Ihrer Lieferung kontaktieren.
Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann sich das Versanddatum Ihres Sonderanfertigungsartikels ändern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, falls Ihre Bestellung davon betroffen ist.

Es gibt ein begrenztes Zeitfenster, in dem wir Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unser S10Home-Supportteam.

Bei Sonderanfertigungen wie Holztischen und -stühlen können Sie bis zu 72 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach ziehen wir eine Stornierungsgebühr von 20 % von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab.

Für unsere Kunden aus Großbritannien und der EU gilt, dass ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß der Verbrauchervertragsverordnung 2013 hiervon unberührt bleibt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Unsere Widerrufs- und Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, müssen Sie sich an das S10HOME-Supportteam wenden, das Sie beraten kann.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung Ihren Platz auszumessen und den Zugang zu Ihrem Grundstück zu prüfen, um sicherzustellen, dass wir Ihren Artikel erfolgreich ausliefern können.

Wir können möglicherweise bis zu 48 Stunden nach dem Datum Ihrer Bestellung Änderungen an Ihrem Bestellartikel vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen zu einer Verzögerung Ihrer ursprünglichen Lieferzeit führen. Sobald die Änderung bestätigt wurde, wird Ihre Lieferzeit ab dem Datum Ihrer neuen Bestellung zurückgesetzt und in Ihrer neuen Auftragsbestätigung aufgeführt.

Obwohl das S10HOME-Supportteam sein Bestes tut, um Ihren Änderungswünschen nachzukommen, wird dies aufgrund des Produktionszeitplans des Lieferanten nicht immer möglich sein.

Kunden, die Bestellungen für Lieferungen in die EU aufgeben, sind der eingetragene Importeur im EU-Bestimmungsland. Mit der Bestellung von Lieferungen in die EU oder die USA erklären sich Kunden damit einverstanden, dass S10HOME alle anfallenden Einfuhrsteuern und -zölle vor der Lieferung der Waren im Namen des Kunden bezahlt. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist kein weiterer Betrag mehr vom Kunden zu zahlen.
Wenn Sie ein Geschäftskunde außerhalb des Vereinigten Königreichs sind und weitere steuerrelevante Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns unter contact@s10home.com.

Nein, für den Erhalt der Bestellung sind keine Unterlagen erforderlich.
Für weitere Informationen oder Hilfe wenden Sie sich bitte an unser S10HOME-Supportteam .