Producto
¿Puedo personalizar el tamaño de mi pedido?
Sí, solo envíenos un correo electrónico con las dimensiones que desea contactar@s10home.com.
¿Qué tipo de nogal es, europeo? ¿Americano?
Utilizamos nuez europeo certificados por FSC y roble.
¿Cómo funcionan las extensiones? ¿Las piezas de extensión son extraíbles o se sientan debajo de la mesa de alguna manera? ¿Requieren el conjunto de fijación / destornillador cuando los use?
Para la mayoría de nuestras colecciones de mesa de tablones (rectangulares), las piezas de extensión están diseñadas para almacenarse por separado. Sin embargo, nuestra colección Carolina presenta un mecanismo de almacenamiento incorporado para las extensiones dentro de la mesa. Ciertamente podemos personalizar otras colecciones para incluir el almacenamiento interno para las extensiones, pero tenga en cuenta que esto dará como resultado una base de metal más voluminosa y más pesada para acomodar las extensiones. No requieren el conjunto de fijación / destornillador, puede deslizarlos fácilmente dentro y fuera de la mesa.
- Mecanismo de extensión de tablas de tablones
- *Mecanismo de extensión de la mesa de Carolina
- Mecanismo de extensión de las mesas redondas
Tengo una escalera muy pequeña que se remonta a sí misma en una pequeña casa. ¿Se pueden desarmar estas mesas para bajar las escaleras hasta el comedor?
Sí, nuestras mesas y muebles están cuidadosamente empaquetados y llegan desmontados, con las piernas y la tabla empaquetadas por separado en cajas de madera resistentes. Este método de envasado garantiza la seguridad de los componentes durante el transporte y permite maniobras eficientes, particularmente a través de espacios estrechos como escaleras.
¿Se manchará la mesa y qué podemos hacer para evitar alguna mancha? ¿Algún otro consejo para cuidarlo?
Todas nuestras mesas están cubiertas con aceite Rubio o Osmo como una capa protectora. El aceite sirve como barrera contra las manchas y mejora la belleza natural de la madera. Aunque los derrames no dañarán la mesa debido al aceite de Rubio, los limpian rápidamente y usan manteles de tela, manteles individuales y posibles posibles en las mesas al servir platos calientes para evitar daños en la superficie de la cubierta de protección del aceite. En unos años, puede notar algunas áreas secas donde puede volver a solicitar el aceite de rubio que se puede comprar en Amazon.Envío
¿Cuáles son mis opciones de envío?
Ofrecemos entrega gratuita para pedidos de más de £ 1000 en el Reino Unido (Exc. Escocia) y Alemania. Para otras regiones, nuestras opciones de entrega varían - consulte nuestras 'Politica de envios' Página para nuestros costos de entrega y plazos del Reino Unido y la UE.
¿Cuánto cuesta la entrega?Nuestros servicios de entrega varían según dónde se encuentre. Para las mesas y sillas, generalmente tarda hasta 5 semanas desde la fecha del pedido para que la entrega se realice en todo el Reino Unido y la UE.
Para obtener más información sobre qué opciones están disponibles para usted, eche un vistazo a nuestro dedicado Politica de envios.
¿Se entregarán todos mis artículos juntos?
Sí, entregamos todo el pedido juntos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le enviaremos fotos de los muebles hechos y un correo electrónico de confirmación de despacho una vez que su pedido esté listo.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Podemos intentar cambiar su dirección de entrega hasta el punto de despacho. Póngase en contacto con nuestro S10Home Support Team con los detalles de su pedido lo antes posible para actualizar su pedido.
¿Cómo puedo comprobar si un artículo de muebles cabe en mi propiedad?
Antes de realizar su pedido para un elemento de muebles, le recomendamos que mida el espacio previsto junto con todos los puntos de acceso dentro de su propiedad para garantizar que podamos entregar su artículo con éxito, incluida la entrada a la casa, la entrada de elevación si es necesario.Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, comuníquese con nuestro S10Home Support Team.
Orden
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos nuestros pedidos son artículos hechos a pedido y se enviarán dentro del plazo que se indica en la página del producto. La hora de entrega es de 4 a 6 semanas desde la fecha del pedido. Por lo general, entregamos por semana los viernes.Recibirá un correo electrónico con las fotos de sus muebles antes del envío y la confirmación con ETA de nosotros una vez que su artículo esté listo para ser enviado. Nuestro socio de envío también se comunicará con usted directamente con más detalles sobre su entrega.
Debido a circunstancias fuera de nuestro control, la fecha de envío de su artículo hecho a pedido puede cambiar. Nos pondremos en contacto por correo electrónico si su pedido se ve afectado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Hay una ventana limitada donde podemos cancelar su pedido antes del envío. Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte de S10Home de inmediato.Para artículos hechos a pedido como mesas y sillas de madera, puede cancelar hasta 72 horas después de realizar su pedido. Después de esto, deduciremos una tarifa de cancelación del 20% de su monto de reembolso.
Para nuestros clientes del Reino Unido y la UE, tenga en cuenta que su derecho legal de cancelar según las Regulaciones de Contratos del Consumidor 2013 no se ve afectado; consulte nuestra Terms y condiciones para más información.
¿Cuál es su política de cancelación y devolución?
Puede ver nuestra política de cancelación y devoluciones aquí.Tenga en cuenta que si necesita hacer algún cambio en su pedido, deberá comunicarse con el S10Home Support Team quien podrá aconsejarte.
Le recomendamos que mida su espacio y considere el acceso a su propiedad antes de ordenar para asegurarse de que podamos entregar su artículo con éxito.
¿Puedo cambiar el material o el color de mi pedido?
Es posible que podamos realizar cambios en su artículo de pedido hasta 48 horas desde la fecha en que se realizó su pedido.Tenga en cuenta que cualquier cambio dará como resultado un retraso en su tiempo de entrega original. Una vez que se haya confirmado el cambio, su tiempo de entrega se restablecerá a partir de la fecha en que se realiza su nuevo pedido y se reflejará en la confirmación de su nuevo pedido.
Si bien el equipo de soporte de S10Home hará todo lo posible para satisfacer sus solicitudes de cambio, no siempre será posible debido a la línea de tiempo de producción del proveedor.
Entrega de la UE
¿Tendré que pagar impuestos o aranceles en mi pedido?
Los clientes que realizan pedidos para la entrega a destinos de la UE serán el importador de registro en el país de destino de la UE. Al realizar pedidos para la entrega de la UE o EE. UU., Los clientes acuerdan que S10HOME pagará todos los impuestos y aranceles de importación aplicables antes de la entrega de bienes en nombre del cliente. No habrá más monto por pagar el cliente una vez que se realice el pedido.
Si usted es un cliente comercial fuera del Reino Unido y necesita más información relevante de impuestos para su pedido, no dude en comunicarse con nuestro contact@s10home.com.
¿Tendré que proporcionar alguna documentación para recibir mi pedido?
No, no necesita ningún documento para recibir el pedido.Para obtener más información o asistencia, comuníquese con nuestro Soporte S10Home equipo.
