FAQ

Tuote

Voinko mukauttaa tilaukseni kokoa ja mitat?

Kyllä, koska kaikki tuotanto on talon sisällä, voimme räätälöidä mitä tahansa tarjoamamme mallin osaa. Pyydettäessä voimme myös kehittää uusia malleja. Ota vain yhteyttä.

Kuinka laajennukset toimivat? Ovatko jatko-osat irrotettavissa vai istuvatko ne jotenkin pöydän alla? Tarvitsevatko ne kiinnityksen/ruuvimeisselin kokoonpanoa, kun käytät niitä?

Ne ovat täysin irrotettavissa, katso video, kuinka se toimii - https://youtube.com/shorts/Zis9r6deP-k. Et tarvitse välineitä niiden kokoamiseen.

Minulla on hyvin pieni portaikko, joka menee takaisin pieneen rivitaloon. Voidaanko nämä pöydät purkaa osiin päästäksesi portaita alas ruokasaliin?

Kyllä, pöytämme ja huonekalumme on pakattu huolellisesti ja toimitetaan purettuna, jalat ja lankku on pakattu erikseen tukeviin puulaatikoihin. Tämä pakkausmenetelmä varmistaa komponenttien turvallisuuden kuljetuksen aikana ja mahdollistaa tehokkaan ohjaamisen erityisesti ahtaissa tiloissa, kuten portaikoissa.

Tahroituuko pöytä ja mitä voimme tehdä värjäytymisen estämiseksi? Onko muita vinkkejä sen hoitamiseen?

Kaikki pöytämme on peitetty Rubio-öljyllä suojakerroksena. Rubio-öljy toimii esteenä tahroja vastaan ​​ja korostaa puun luonnollista kauneutta. Vaikka roiskeet eivät vahingoita pöytää Rubio-öljyn takia, puhdista ne nopeasti ja käytä kankaisia ​​pöytäliinoja, pöytäliinoja ja lasinalustoja pöydillä tarjoiltaessa kuumia ruokia välttääksesi öljynsuojakannen vaurioitumisen. Muutaman vuoden kuluttua saatat huomata joitakin kuivia alueita, joilta voit hakea uudelleen Rubio-öljyä, jota voi ostaa Amazonista.

Toimitus

Mitä toimitusvaihtoehtoni ovat?

Toimitusvaihtoehtomme vaihtelevat alueittain – katso "Toimituskäytäntö"-sivultamme kotimaiset ja kansainväliset toimituskulut ja aikataulut.

Kuinka paljon toimitus maksaa? 

Toimitus on ilmainen yli 1 000 punnan tilauksille Ison-Britannian mantereelle. Mitä tulee muihin alueisiin, katso "Toimituskäytäntömme" muille alueille.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimituspalvelumme vaihtelevat sen mukaan, missä olet. Pienemmillä tuotteilla kestää jopa 7 työpäivää, suurempien tuotteiden, kuten pöytien ja tuolien, toimitus kestää yleensä jopa 5 viikkoa tilauspäivästä Manner-Ison-Britannian ja EU:n alueelle.

Saat lisätietoja käytettävissä olevista vaihtoehdoista tutustumalla erityiseen toimituskäytäntöömme.

Toimitetaanko kaikki tuotteeni yhdessä?

Jos olet tilannut sekä pieniä että suuria tuotteita, ne lähetetään erikseen ja saat lähetysvahvistussähköpostin, jossa on lisätietoja toimituksestasi jokaiselle lähetykselle.

Pienemmät tuotteet lähetetään heti, kun taas isommat tuotteet toimitetaan sinulle sopivana päivänä.

Huomaa, että tilaus- ja ennakkotilaustuotteet toimitetaan heti, kun niitä on saatavilla ja toimituspäivämäärää vahvistavassa erillisessä sähköpostissamme näkyvään päivämäärään mennessä.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Lähetämme sinulle lähetysvahvistuksen, kun tilauksesi on matkalla.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta?

Voimme yrittää muuttaa toimitusosoitettasi lähetyspaikkaan asti. Huomaa, että tämä ei välttämättä aina ole mahdollista joidenkin tilausten toimitusnopeuden vuoksi.

Ota yhteyttä S10HOME-tukitiimiimme ja kerro tilauksesi tiedot mahdollisimman pian, jotta tilauksesi päivitetään.

Jos tilauksesi on matkalla, voit päivittää toimitusosoitteesi suoraan kuriirilta. Huomaa, että tämä voi vaikuttaa toimituspäivääsi.

Kuinka voin tarkistaa, sopiiko huonekalu kiinteistööni?


Ennen kuin tilaat huonekaluesineen, suosittelemme, että mittaat suunnitellun tilan sekä kaikki kiinteistösi sisäänkäyntipisteet varmistaaksesi, että pystymme toimittamaan tuotteesi onnistuneesti, mukaan lukien sisäänkäynti taloon, hissi sisäänkäyntiä tarvittaessa.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä S10HOME-tukitiimiimme.

Tilaa

Milloin saan tilaukseni?


Kaikki tilauksemme ovat tilaustuotteita ja toimitetaan tuotesivulla mainitussa ajassa.
Saat meiltä lähetysvahvistuksen, kun tuotteesi on valmis lähetettäväksi. Toimituskumppanimme ottaa sinuun myös suoraan yhteyttä ja antaa lisätietoja toimituksestasi.
Meistä riippumattomista olosuhteista johtuen tilaustuotteesi lähetyspäivä voi muuttua. Otamme yhteyttä sähköpostitse, jos tilauksesi vaikuttaa.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Meillä on rajoitettu aika, jolloin voimme peruuttaa tilauksesi ennen lähettämistä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota välittömästi yhteyttä S10Home-tukitiimiimme.

Voit peruuttaa tilaustyönä tehtyjen tuotteiden, kuten puisten pöytien ja tuolien, tilauksen 72 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen vähennämme palautuksestasi 20 % peruutusmaksun.

Huomaa, että Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja EU:ssa olevia asiakkaitamme varten tämä ei vaikuta vuoden 2013 Consumer Contracts Regulationsin mukaiseen lakisääteiseen peruutusoikeuteen – katso lisätietoja tehdoistamme.

Mikä on peruutus- ja palautuskäytäntösi?

Voit nähdä peruutus- ja palautuskäytäntömme täältä.

Huomaa, että jos sinun on tehtävä muutoksia tilaukseesi, sinun on otettava yhteyttä S10HOME-tukitiimiin, joka voi neuvoa sinua.

Suosittelemme, että mittaat tilasi ja harkitset pääsyä asuntoosi ennen tilaamista, jotta voimme varmistaa, että voimme toimittaa tuotteesi onnistuneesti.

Voinko muuttaa tilaukseni materiaalia tai väriä?

Voimme tehdä muutoksia tilaustuotteeseesi 48 tunnin kuluessa tilauksesi tekopäivästä.

Huomaa, että muutokset viivästävät alkuperäistä toimitusaikaasi. Kun muutos on vahvistettu, toimitusaikasi nollautuu uuden tilauksesi tekopäivästä ja se näkyy uudessa tilausvahvistuksessasi.

Vaikka S10HOMEn tukitiimi tekee parhaansa mukauttaakseen muutospyyntösi, se ei aina ole mahdollista toimittajan tuotantoaikajanan vuoksi.

EU-toimitus  

Onko minun maksettava veroja tai tulleja tilauksestani?


Asiakkaat, jotka tekevät tilauksen toimitettaviksi EU:n kohteisiin, ovat ennätykselliset maahantuojat EU:n kohdemaassa. Tehdessään tilauksia EU- tai Yhdysvaltoihin toimitettaviksi asiakkaat suostuvat siihen, että S10HOME maksaa kaikki sovellettavat tuontiverot ja tullit ennen tavaroiden toimittamista asiakkaan puolesta. Asiakkaalla ei ole enää maksettavaa summaa tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos olet yritysasiakas Ison-Britannian ulkopuolella ja tarvitset lisää verotukseen liittyviä tietoja tilaustasi varten, ota rohkeasti yhteyttä contact@s10home.com.

Onko minun toimitettava asiakirjoja tilaukseni vastaanottamiseksi?


Ei, et tarvitse asiakirjoja tilauksen vastaanottamiseen.
Portugalissa asuvien asiakkaiden on toimitettava DHL:lle henkilötunnus. Italiassa olevien asiakkaiden on annettava verotunnusnumerosi DHL:lle, jotta paketti tulee tullaamaan.
Jos et pysty antamaan näitä tietoja, on olemassa vaara, ettemme pysty toimittamaan tilaustasi ja sen sijaan se palautetaan meille.
Lisätietoja tai apua saat ottamalla yhteyttä S10HOME-tukitiimiimme.