S10HOME: lla olemme ylpeitä luomalla mittatilaustyönä valmistettuja puuhuonekaluja vastaamaan tarpeitasi. Joidenkin tuotteiden, kuten taulukoiden, penkkien ja sängyjen, räätälöityjen luonteen vuoksi palautuspolitiikkamme on räätälöity varmistamaan sekä asiakastyytyväisyys että räätälöityjen käsityöprosessimme eheys.
- Tarjoamme valikoiman laajakokovaihtoehtoja suoraan verkkosivustollamme avuksesi.
- Kokoja, joita ei ole lueteltu verkkosivustollamme, tarjoamme mahdollisuuden tilata taulukot räätälöityihin kooihin. Voit tehdä tämän sähköpostitse meille erityiset mittauksesi ja vaatimuksesi.
- On välttämätöntä, että asiakkaat varmistavat, että huonekaluihisi on valittu oikea koko. Tarkista kaikki mittaukset ja avaruusvaatimukset ennen tilauksen vahvistamista.
- Tarjoamme valikoiman kokoja verkkosivustollamme ja majoitamme myös räätälöityjen koot pyynnöstä sähköpostitse. Molemmat vaihtoehdot tehdään mitat ja muotoiltu tyhjästä, joka perustuu hyväksymäsi puulannan valintaan.
Mielenmuutos-tilauksesta valmistettu ruokailu ja toimisto Pöydät, penkit ja sängyt
- Peruutus 72 tunnin sisällä: Sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilauksesi 72 tunnin kuluessa sen asettamisesta täyden hyvityksen saamiseksi.
- Lankkuvalinta ja vahvistus: Tilauksesi tekemisen jälkeen lähetämme valokuvia pöydälle valittuista puulaudoista. Sinulla on 48 tuntia pyytää muutoksia. Jos emme kuule sinusta tällä kertaa, jatkamme valittujen lankkujen kanssa. Tässä vaiheessa peruutukset ovat oikeutettuja 100%: n palautukseen.
- Lopulliset muutokset käden jälkeisenä: Kun pöytäsi on käsityönä, jaamme valokuvia ja sallimme 48 tuntia lopullisista muutospyyntöistä. Vastauksen puuttuminen tämän ajanjakson aikana pidetään hyväksynnän. Peruutus tässä vaiheessa oikeuttaa sinut 100 -prosenttiseen palautukseen.
- Toimituksen jälkeinen peruutus: Kun olemme lähettäneet tai toimittaneet tuotteen, sinulla on 48 tuntia ilmoittaa meille, että aiot palauttaa tilauksesi ja sitten vielä 7 päivää saadaksesi tavarat takaisin meille. Tässä skenaariossa olet oikeutettu 50%: n palautukseen. Olet vastuussa palautuskustannusten kattamisesta, tai käytämme 200 punnan maksua toimittamatta jättämisestä tai joukkueemme toimittamisesta. Tämä käytäntö on voimassa huonekalujemme erittäin räätälöidyn luonteen ja jälleenmyynnin haasteiden vuoksi.
Mielenmuutos -sohvapöydät, Tuolit, valaistus, varastossa olevat ruokailu- ja toimistopöydät
- Varmista, ettet ole koonnut esineitä.
- Palauta kohteet alkuperäiseen pakkaukseen.
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@s10home.com, pyytämällä palautuslomaketta mielenmuutokselle.
- Sinulla on 48 tuntia ilmoittaa meille, jotka aikovat palauttaa tilauksesi, ja sitten vielä 7 päivää saadaksesi tavarat takaisin meille.
- Olet vastuussa palautuskustannusten kattamisesta, tai käytämme 200 punnan maksua toimittamatta jättämisestä tai joukkueemme toimittamisesta.
- Ota joitain viitekuvia tuotteista, pakkauksesta ja etiketistä.
- Ilmoita meille seurantanumerolla ja toimitusyrityksellä osoitteessa contact@s10holding.com.
- Palattuaan varastot tarkastavat palautuksesi ja palautus myönnetään.
- Huomaa, että toimitusmaksuja ei palauteta mielen muutoksesta.
*Jos tavarat ovat huonosti pakattuja ja vaurioituneet reittiä takaisin meille, emme voi hyvittää sinua, joten on todella tärkeää pakata hyvin ja varmistaa, että sinulla on todiste siitä, että teit tämän, jos jotain tulee esiin.
Ole kuitenkin tietoinen: Politiikkamme harkitsee erityistä huomiota räätälöityihin käsintehtyihin huonekaluihimme. Osana sitoutumistamme tarjota henkilökohtainen kokemus, luomme kappaleita, jotka ovat ainutlaatuisesti räätälöityjä jokaiselle asiakkaalle. On välttämätöntä huomata, että kaikki räätälöinnit, kuten erityiset reunat, jalat, värit tai mallit, joita asiakkaat ehdottavat huonekalujen osaa, tekevät tuotteesta räätälöityjä eikä palauttamista tai palautusta. Arvostamme huomattavasti ymmärrystäsi tästä politiikasta, joka on sitova sopimus sinun ja S10Home välillä. Mahdollisista muutoksista uusin versio on saatavana virallisella alustallamme. Arvostamme luottamustasi meihin ostoksistasi ja yhteistyöstä palautusmenettelyjemme noudattamisessa.
Vialliset tai vaurioituneet tavarat
On tärkeää, että tarkistat tilauksesi toimittamisen yhteydessä. Jos et ole onnellinen, sinulla on 3 työpäivää ottaaksesi meihin yhteyttä. Voit ratkaista tämän sinulle mahdollisimman nopeasti, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@s10home.com alla olevilla tiedoilla.
- Kuva vikasta/vaurioista, kolikon asettamisesta vian viereen, antaa meille kuvan koosta ja täydellisen kuvan kohdasta (t).
- Kuvia pakkauksen kunnosta, johon esineesi saapuivat, auttamaan meitä selvittämään, onko kuljetuskumppani käsittänyt tuotteet väärin.
- Tilauksen viivästysnumerosi, nimi ja laskutus postinumero, jonka tilauksesi asetettiin.
- Yksityiskohdat löydetystä vikasta/vauriosta, koska arvostamme kuvaa ei aina näytä koko laajuutta.
- Pidä kiinni pakkauksesta, kunnes päätöslauselma on sovittu, jos esineet on palautettava.
- Kun sähköpostiosoitteesi on vastaanotettu, saat automaattisen vastauksen vahvistuksena ja joukkueen jäsenet ovat yhteydessä asiaan mahdollisimman pian. Annamme sinulle joko täyden hyvityksen, järjestämme korjauksen tai tilaamme sinulle vaihdon. Ole hyvä ja välitä lähettämästä useita sähköposteja, kuten niihin vastataan vastaanotetussa järjestyksessä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä saadaksesi palautuskysymyksiä kontakti@S10Home.com.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksyt, sinulle palautetaan automaattisesti alkuperäisessä maksutapaasi 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankki- tai luottokorttiyhtiösi voi viedä jonkin aikaa myös palautuksen käsittelemiseen ja lähettämiseen.
Jos on kulunut yli 15 arkipäivää, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen connect@s10home.com.
