Nos options de livraison varient selon les régions. Politique d'expédition pour connaître nos coûts et délais de livraison nationaux et internationaux.

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 1 000 £ et de 39,95 £ pour les commandes de moins de 1 000 £ au Royaume-Uni continental. Pour les autres régions, veuillez consulter notre page Politique d'expédition pour toute autre région. 

Oui, nous livrons dans l'Union européenne et aux États-Unis. Veuillez consulter toutes les options dans la section "Politique d'expédition".

Nos services de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Pour les petits articles, il faut compter jusqu'à 7 jours ouvrables, pour les grands articles comme les tables et les chaises, il faut compter jusqu'à 4 semaines à partir de la date de la commande pour que la livraison soit effectuée au Royaume-Uni. Il faut compter 6 à 8 semaines pour la livraison aux États-Unis. 

Pour plus d'informations sur les options qui s'offrent à vous, veuillez consulter notre site dédié à la livraison des produits. Politique d'expédition.

Si vous avez commandé un mélange de petits et de grands articles, ils seront expédiés séparément et vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations supplémentaires concernant votre livraison pour chaque envoi.

Les petits articles seront envoyés immédiatement, tandis que les articles plus volumineux seront livrés à une date convenue qui vous conviendra.

Veuillez noter que les articles fabriqués sur commande et en pré-commande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles et à la date indiquée dans notre courriel séparé confirmant la date de livraison.

Nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition une fois que votre commande sera en route, avec l'heure d'arrivée prévue.

Si vous avez commandé de petits articles (textiles, lampes de table, vaisselle et accessoires), vous recevrez un lien pour suivre votre S10Home. Vous pouvez également consulter votre numéro de suivi directement sur le site du transporteur :

Pour les commandes du Royaume-Uni expédiées par DPD, cliquez sur ici.

Pour les commandes à destination de l'Europe et du reste du monde, expédiées par DHL, cliquez ici. ici.

Pour les commandes à destination des Etats-Unis, expédiées par Fedex, cliquez sur ici.

Pour les commandes d'articles volumineux (tables, chaises, fauteuils, canapés) expédiées par nos soins, The British Shop ou Ryder, vous ne recevrez pas de numéro de suivi, mais vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois votre commande en route.

Pour nos clients basés en dehors du Royaume-Uni, vous serez contacté par The British Shop une fois que votre commande sera arrivée à votre dépôt local, nos délais de contact varieront donc en fonction de votre adresse de livraison.

Veuillez noter que nous expédions toutes les commandes internationales en dehors de l'UE sur la base d'une livraison sur place (DAP).

Votre commande peut être soumise à des charges ou à des frais imposés par les autorités douanières locales. Le paiement de ces frais sera nécessaire pour que vos articles soient dédouanés à l'arrivée. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant ni offrir de remboursement.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour savoir comment ces frais sont évalués et appliqués à votre livraison.

Si vous êtes un client professionnel établi en dehors du Royaume-Uni et que vous avez besoin d'informations fiscales supplémentaires pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service des douanes. S10HOME. 

Nous pouvons essayer de modifier votre adresse de livraison jusqu'au moment de l'expédition. Veuillez noter que cela n'est pas toujours possible en raison de la rapidité avec laquelle certaines commandes sont expédiées.

Veuillez contacter notre S10HOME avec les détails de votre commande dès que possible pour que votre commande soit mise à jour.

Si votre commande est en cours d'acheminement, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison directement auprès du transporteur. Veuillez noter que cela peut avoir un impact sur la date de livraison.

Avant de passer commande d'un article de mobilier, nous vous recommandons de mesurer l'espace prévu ainsi que tous les points d'accès de votre propriété afin de nous assurer que nous pourrons livrer votre article avec succès, y compris l'entrée de la maison, l'entrée de l'ascenseur si nécessaire, ....

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service de livraison. S10HOME.

Toutes nos commandes sont fabriquées sur mesure et seront expédiées dans les délais indiqués sur la page du produit, généralement jusqu'à 4 semaines pour les commandes du Royaume-Uni et de l'Union européenne et 6 à 8 semaines pour les commandes des États-Unis.

Vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part lorsque votre article sera prêt à être expédié. Notre partenaire d'expédition vous contactera également directement pour vous donner plus de détails sur votre livraison.

En raison de circonstances indépendantes de notre volonté, la date d'expédition de votre article fabriqué sur commande peut changer. Nous vous contacterons par courrier électronique si votre commande est affectée.

Il existe un délai limité pendant lequel nous pouvons annuler votre commande avant l'expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance S10Home.

Pour les articles fabriqués sur commande, comme les tables et les chaises en bois, vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 48 heures après l'avoir passée. Passé ce délai, nous déduirons 30 % de frais d'annulation du montant de votre remboursement.

Pour nos clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne, veuillez noter que votre droit légal d'annulation en vertu de la réglementation sur les contrats de consommation de 2013 n'est pas affecté. conditions générales pour plus d'informations.

Vous pouvez consulter notre politique d'annulation et de retour ici.

Veuillez noter que si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, vous devez contacter le service des ventes. S10HOME qui pourra vous conseiller.

Nous vous recommandons de mesurer votre espace et d'envisager l'accès à votre propriété avant de passer commande afin de nous assurer que nous sommes en mesure de livrer votre article avec succès. 

Nos meubles sont disponibles sur commande dans une gamme de couleurs, de finitions, de tailles et de bords pour vous aider à créer un aménagement sur mesure. Certains produits sont proposés dans des dimensions personnalisées. Veuillez choisir l'option "Taille personnalisée" dans le menu déroulant de la rubrique "Taille" sur le produit et suivre les instructions. 

Puis-je changer la matière ou la couleur de ma commande ?

Nous pouvons apporter des modifications à votre commande dans un délai de 48 heures à compter de la date à laquelle vous avez passé votre commande.

Veuillez noter que toute modification entraînera un retard par rapport au délai de livraison initial. Une fois la modification confirmée, votre délai de livraison sera réinitialisé à partir de la date de votre nouvelle commande et sera indiqué dans votre nouvelle confirmation de commande.

Bien que le S10HOME fera de son mieux pour répondre à vos demandes de changement, mais cela ne sera pas toujours possible en raison des délais de production du fournisseur.

Les clients qui passent des commandes pour des livraisons dans l'UE seront l'importateur officiel dans le pays de destination de l'UE. En passant commande pour une livraison dans l'UE ou aux Etats-Unis, les clients acceptent que S10HOME paie toutes les taxes d'importation et les droits de douane applicables avant la livraison des marchandises au nom du client. Il n'y aura pas d'autre montant à payer par le client une fois la commande passée.

Si vous êtes un client professionnel en dehors du Royaume-Uni et que vous avez besoin d'informations fiscales supplémentaires pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre contact@s10home.com.

Nous vous contacterons, ou nos partenaires de livraison, concernant le dédouanement de votre commande si nécessaire.

Il se peut que nous vous demandions de vous inscrire et de fournir votre numéro EORI ainsi que certaines informations personnelles telles que votre numéro de passeport pour la déclaration d'importation.

Pour plus d'informations ou d'assistance, veuillez contacter notre support S10HOME S10HOME.