In S10Home, siamo orgogliosi di creare mobili in legno su misura realizzati per soddisfare le tue esigenze specifiche. A causa della natura su misura di alcuni prodotti come tavoli, panchine e letti, la nostra politica di restituzione è adattata per garantire sia la soddisfazione dei clienti che l'integrità del nostro processo di creazione personalizzato.
- Offriamo una gamma di opzioni di dimensionamento ampie direttamente sul nostro sito Web per comodità.
- Per le dimensioni non elencate sul nostro sito Web, offriamo la possibilità di ordinare le tabelle di dimensioni personalizzate. Puoi farlo inviandoci un'e -mail con misurazioni e requisiti specifici.
- È indispensabile che i clienti assicurano che le dimensioni corrette siano scelte per i mobili. Controllare doppio tutte le misurazioni e i requisiti di spazio prima di confermare l'ordine.
- Offriamo una gamma di dimensioni sul nostro sito Web e ospitiamo anche dimensioni personalizzate su richiesta via e -mail. Entrambe le opzioni sono realizzate e realizzate da zero, in base alla selezione della tavola di legno che approvi.
Cambio di mente-ristoranti e ufficio fatti su ordinazione Tavoli, panchine e letti
- Cancellazione entro 72 ore: Hai la possibilità di annullare l'ordine entro 72 ore dal posizionarlo per un rimborso completo.
- Selezione e conferma della tavola: Dopo aver effettuato l'ordine, invieremo le foto delle assi di legno scelte per il tuo tavolo. Avrai 48 ore per richiedere modifiche. Se non ti sentiamo entro questo periodo, procederemo con le assi selezionate. Le cancellazioni in questa fase hanno diritto a un rimborso del 100%.
- Cambiamenti finali dopo il crafting: Una volta che il tuo tavolo è realizzato a mano, condivideremo le foto e concederemo 48 ore per eventuali richieste di modifica finale. L'assenza di una risposta entro questo periodo sarà considerata l'approvazione. La cancellazione in questa fase ti dà diritto a un rimborso del 100%.
- Cancellazione post-consegna: Una volta spedito o consegnato l'oggetto, hai 48 ore per avvisarci che intendi restituire il tuo ordine e quindi altri 7 giorni per riportare gli articoli. In questo scenario, hai diritto a un rimborso del 50%. Sei responsabile della copertura delle spese di spedizione di reso o applicheremo una commissione di £ 200 per la non consegna o la consegna da parte del nostro team. Questa politica è in atto a causa della natura altamente personalizzata dei nostri mobili e delle sfide nella rivendita.
Cambio di mente -tavolini da caffè, Sedie, illuminazione, sala da pranzo in stock e tavoli da ufficio
- Assicurati di non aver assemblato gli articoli.
- Usa la confezione originale per restituire gli articoli.
- Inviaci un'e -mail a contact@s10home.com, richiedendo un modulo di restituzione per il cambio di mente.
- Hai 48 ore per avvisarci che intendono restituire il tuo ordine e poi altri 7 giorni per riportarci gli articoli.
- Sei responsabile della copertura delle spese di spedizione di reso o applicheremo una commissione di £ 200 per la non consegna o la consegna da parte del nostro team.
- Scatta alcune foto di riferimento dei prodotti, l'imballaggio e l'etichetta.
- Avvicinati il numero di tracciamento e la società di consegna su contact@s10holding.com.
- Una volta restituito il magazzino ispezionerà il tuo reso e verrà emesso un rimborso.
- Si prega di notare che le spese di consegna non sono rimborsate per il cambio di mente.
*Se gli oggetti sono scarsamente imballati e sono danneggiati sul percorso verso di noi, non saremo in grado di rimborsarti, quindi è davvero importante fare le valigie e assicurarti di avere la prova che hai fatto questo se non si presenta.
Tuttavia, si prega di essere consapevoli: La nostra politica tiene in particolare considerazione i nostri mobili realizzati a mano. Come parte del nostro impegno a fornire un'esperienza personalizzata, creiamo pezzi su misura in modo univoco per ogni cliente. È essenziale notare che eventuali personalizzazioni, come bordi specifici, gambe, colori o design suggeriti dai clienti per qualsiasi parte dei mobili, rendono l'oggetto su misura e non idoneo per il ritorno o il rimborso. Apprezziamo notevolmente la tua comprensione di questa politica, che costituisce un accordo vincolante tra te e S10Home. Per eventuali potenziali revisioni, l'ultima versione sarà disponibile sulla nostra piattaforma ufficiale. Apprezziamo la tua fiducia in noi per i tuoi acquisti e la tua collaborazione nell'adesione alle nostre procedure di ritorno.
Merci difettose o danneggiate
È importante ispezionare il tuo ordine alla consegna. Se non sei felice, hai 3 giorni lavorativi per contattarci. Per risolverlo il più rapidamente possibile, inviare un'e -mail a contact@s10home.com con le informazioni di seguito.
- Un'immagine dell'errore/danno, posizionando una moneta accanto al difetto, per darci un'idea delle dimensioni, nonché un colpo completo degli articoli interessati.
- Immagini delle condizioni della confezione in cui i tuoi articoli sono arrivati, per aiutarci a stabilire se i prodotti sono stati gestiti male dal partner di trasporto.
- Il numero di riferimento del tuo ordine, il nome del nome e della fatturazione in cui è stato effettuato il tuo ordine.
- I dettagli del guasto/danno trovato, poiché apprezziamo un'immagine non sempre mostrano la misura in piena misura.
- Tieni presente l'imballaggio fino a quando non è stata concordata una risoluzione, nel caso in cui gli articoli debbano essere restituiti.
- Una volta ricevuta la tua e-mail, riceverai una risposta automatica poiché la conferma e un membro del team saranno in contatto per risolvere la questione il più presto possibile. Ti daremo un rimborso completo, organizzeremo una riparazione o ti ordineremo una sostituzione. Si prega di astenersi dall'invio di più e -mail, poiché vengono risposte nell'ordine ricevuto.
Puoi sempre contattarci per eventuali domande di ritorno a contatto@s10home.com.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario un po 'di tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito possa elaborare e pubblicare anche il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@s10home.com.
