Politica di rimborso

 

Merci difettose o danneggiate

È importante ispezionare il tuo ordine alla consegna. Se non sei felice, hai 3 giorni lavorativi per contattarci. Per risolverlo il più rapidamente possibile, inviare un'e -mail a contact@s10home.com con le informazioni di seguito.

  • Un'immagine dell'errore/danno, posizionando una moneta accanto al difetto, per darci un'idea delle dimensioni, nonché un colpo completo degli articoli interessati.
  • Immagini delle condizioni della confezione in cui i tuoi articoli sono arrivati, per aiutarci a stabilire se i prodotti sono stati gestiti male dal partner di trasporto.
  • Il numero di riferimento del tuo ordine, il nome del nome e della fatturazione in cui è stato effettuato il tuo ordine.
  • I dettagli del guasto/danno trovato, poiché apprezziamo un'immagine non sempre mostrano la misura in piena misura.
  • Tieni presente l'imballaggio fino a quando non è stata concordata una risoluzione, nel caso in cui gli articoli debbano essere restituiti.
  • Una volta ricevuta la tua e-mail, riceverai una risposta automatica poiché la conferma e un membro del team saranno in contatto per risolvere la questione il più presto possibile. Ti daremo un rimborso completo, organizzeremo una riparazione o ti ordineremo una sostituzione. Si prega di astenersi dall'invio di più e -mail, poiché vengono risposte nell'ordine ricevuto.

    Puoi sempre contattarci per eventuali domande di ritorno a contact@s10home.com

    Cambiamento di mente

    In S10Home, siamo specializzati nella creazione di mobili in legno personalizzati su misura su misura per i tuoi requisiti specifici. Siamo fiduciosi nella qualità e nell'artigianato dei nostri prodotti. Tuttavia, comprendiamo che le circostanze possono cambiare, quindi abbiamo reso la nostra politica di restituzione semplice e adatta ai clienti.

    • Cancellazione prima della spedizione: Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che sia stato spedito, completamente gratuito.
    • Cancellazione dopo la spedizione: Se il tuo ordine è già stato spedito o consegnato, si applicherà una commissione di rifornimento per un prodotto su ordinazione di £ 200.
    • Restituisce dopo la consegna e l'assemblaggio: Se i mobili sono stati consegnati e assemblati, hai la possibilità di restituirlo entro 14 giorni di calendario, a condizione che ci abbia informato entro 48 ore dalla consegna, l'oggetto non è utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.
    • Articolo di raccolta:  Sei responsabile della coperta delle spese di spedizione di reso, tuttavia, wE può organizzare la raccolta dell'articolo per te. La quota di raccolta varierà in base alla distanza e sarà fornita come stima caso per caso. Si prega di contattarci per ricevere un preventivo.
    • Scatta alcune foto di riferimento dei prodotti, l'imballaggio e l'etichetta.
    • Avvicinati il ​​numero di tracciamento e la società di consegna su contact@s10holding.com.
    • Una volta restituito al magazzino ispezionerà il tuo ritorno e verrà emesso immediatamente un rimborso.
    • Si prega di notare che le spese di consegna non sono rimborsate per il cambio di mente.

     

    *Se gli oggetti sono scarsamente imballati e sono danneggiati sul percorso verso di noi, non saremo in grado di rimborsarti, quindi è davvero importante fare le valigie e assicurarti di avere la prova che hai fatto questo se non si presenta.

    Tuttavia, essere a conoscenza degli ordini personalizzati non sono soggetti a ritorni e rimborso: La nostra politica tiene in particolare considerazione i nostri mobili realizzati a mano. Come parte del nostro impegno a fornire un'esperienza personalizzata, creiamo pezzi su misura in modo univoco per ogni cliente. È essenziale notare che eventuali personalizzazioni o cambiamenti da ciò che offriamo sul sito Web, come bordi specifici, gambe, colori, dimensioni o design suggeriti dai clienti per qualsiasi parte dei mobili, rendono l'oggetto su misura e non idoneo per il reso o rimborso.Apprezziamo notevolmente la tua comprensione di questa politica, che costituisce un accordo vincolante tra te e S10Home. Per eventuali potenziali revisioni, l'ultima versione sarà disponibile sul nostro sito Web. Apprezziamo la tua fiducia in noi per i tuoi acquisti e la tua collaborazione nell'adesione alle nostre procedure di ritorno.

    Rimborsi

    Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario un po 'di tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito possa elaborare e pubblicare anche il rimborso.
    Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@s10home.com. Gli articoli di vendita scontati del 30% o più non sono rimborsabili.